Traim in Romania…

iulie 18, 2008 at 11:44 pm | In Uncategorized | 3 Comments

Buna ziua, ma numesc “X”, sunt clientul d-tra si am sunat sa va rog sa-mi trimiteti o echipa tehnica pentru remedierea defectului. Operatorul din call center culege toate informatiile, noteaza reclamatia, face programarea. La data si ora stabilita se prezinta echipa tehnica la locatia clientului si surpriza: nu era vorba de nici o defectiune tehnica. Clientul s-a transformat in vanzator. Primise un pachet cu incaltari sport de la un prieten din afara si gasise solutia “ideala” de a-si face reclama. :)

sau

Buna ziua, ma numesc “X”, sunt clientul d-tra si am sunat sa va rog sa-mi trimiteti o echipa tehnica pentru remedierea defectului. Operatorul din call center culege toate informatiile, noteaza reclamatia, face programarea. La data si ora stabilita se prezinta echipa tehnica la locatia clientului si surpriza: nu era vorba de nici o defectiune tehnica. La data si ora stabilita se prezinta echipa tehnica la locatia clientului si surpriza: nu era vorba de nici o defectiune tehnica. O batranica avea de schimbat un bec si cum nu vorbea cu vecinii…

si exemplele pot continua :)

O zi de tot …….

iulie 17, 2008 at 11:53 pm | In Diverse | 1 Comment

De ceva timp m-am tot gandit cum voi reusi sa trec de o zi nu tocmai roz. Nu stiam care va fi data exacta dar eram convinsa ca va fi cea mai grea zi din viata mea. Mi-am facut mii de planuri, cum va decurge, cum voi aborda problema, ce voi spune, ce ton voi folosi, care vor fi reactile. Stiam sigur ca va trebui sa ma pliez dupa reactiile fiecarui interlocutor. Facusem mii de scenarii. Si vine ziua in care am aflat data exacta. In mod firesc a urmat noaptea premergatoare zilei cu pricina. Evident, noapte alba. Si ca sa fie totul “perfect” urmeaza si o dimineata mohorata. Urc la volan. Aveam 2 ore de mers. Merg sa-mi alimentez masina dupa care imi dau seama ca m-am intors de unde am plecat. Opresc motorul pentru cateva momente, timp in care, parca involuntar, incercam sa fug. Era pentru prima data cand incercam acest sentiment. Totodata stiam ca va trebui sa depasesc siuatia. Pornesc din nou la drum. Imi treceau prin minte toate gandurile, toate scenariile de pana atunci. Ma decisesem pana la urma cum voi trata situatia. Ajung la destinatie, intru in sala si astept sa inceapa nebunia. Mai sunt doar cateva minute. Incep. Scopul a fost atins, dar niciunul dintre scenarii nu mi-a folosit la nimic. Am luat-o de la zero. Tot ce-mi planificasem mi s-a sters din memorie din prima secunda.

Va doresc sa aveti doar zile senine!

Verde de brotac

iulie 11, 2008 at 10:26 pm | In Foto by Vali | Leave a Comment

http://www.badorgood.com/detail.php?id=127300

Andreea Trifu: “Fotografia este arta de a fura timpului o firimitură de clipă”

Bloguieşte pe WordPress.com. | Theme: Pool by Borja Fernandez.
Entries and comments feeds.